Seu Acompanhamento Pode Ajudar ou Prejudicar Você

Vamos falar sobre a importância de fazer o acompanhamento dos seus contatos de negócios. Tanto o momento quanto o motivo desse acompanhamento são importantes. O que você faz, ou deixa de fazer, pode fazer toda a diferença para o sucesso do seu negócio.
Lembro-me de uma conversa interessante que tive com uma colega de negócios. Ela estava surpresa por ter recebido uma crítica de uma de suas fontes de Referências, porque esperou cinco dias para entrar em contato com um potencial cliente que havia sido apresentado a ela.
Minha colega explicou que prefere esperar quatro ou cinco dias antes de fazer esse contato, pois não quer que o prospect pense que ela está ansiosa demais.
Eu disse que discordava totalmente dessa estratégia de acompanhamento e expliquei os motivos.

Quando fazer o acompanhamento

Ao construir relacionamentos, é sempre importante não deixar passar muito tempo antes do primeiro contato.
Entre vinte e quatro e quarenta e oito horas, envie uma mensagem ao prospect demonstrando satisfação por ter iniciado aquele contato.
Ainda é cedo, porém, para enviar materiais comerciais ou iniciar qualquer ação voltada para a venda.
Faça o acompanhamento rapidamente, mas sem ultrapassar o nível de conforto do prospect.
Quando o potencial cliente demonstrar interesse pelos seus produtos ou serviços, forneça as informações de que ele precisa, sem pressioná-lo.
Continue apresentando seus produtos ou serviços, mas evite uma abordagem agressiva de vendas. Em vez disso, concentre-se em atender às necessidades e aos interesses do prospect.
Seu objetivo deve ser manter seu negócio presente na mente dessa pessoa, sem se tornar inconveniente.

O relacionamento vem antes da venda

Lembre-se de que, para conquistar a fidelidade de longo prazo de um prospect e transformá-lo em cliente, primeiro é preciso construir um relacionamento.
Esse relacionamento deve evoluir pelas etapas do VCR — Visibilidade, Credibilidade e Rentabilidade.
Esse processo pode levar algum tempo. No entanto, se você escolheu bem suas fontes de Referências e as orientou adequadamente, esse caminho tende a ser muito mais rápido.

A regra das 72 horas

Sempre, sempre, sempre se lembre de fazer o acompanhamento de qualquer contato em, no máximo, setenta e duas horas.
Existe uma razão para tantas pessoas dizerem que a fortuna está no acompanhamento.
Quando você faz um acompanhamento rápido, sua reputação é fortalecida, seu negócio cresce e, com o tempo, seus resultados financeiros também.
O acompanhamento demonstra profissionalismo, interesse e compromisso com o relacionamento. São essas atitudes que contribuem para fortalecer a confiança e criar oportunidades de negócios duradouras.
Como você faz o acompanhamento dos seus contatos de negócios? Existe alguma prática que tem contribuído de forma consistente para o seu sucesso? Vale a pena refletir sobre isso e buscar maneiras de tornar esse processo cada vez mais eficiente.

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